The product knowledge base will reduce the burden on technical support due to the fact that the user of your web resource can independently find the answer to his question
Organization of all useful materials in one place
Displays unique material required
for a specific web page
Classification of material by category
Search by keywords
Collecting feedback on posted content
Help Center
Highlights

Dashboard
Highlights will help you focus the user's attention on key resource elements
Set to permanently place or disappear after viewing
Exact positioning on the desired element
Change the appearance of highlights
Shows up-to-date data on user interaction with a web resource and an assistant
Getting feedback and reviews about a resource
Analysis of the usability of a web resource
Generation of reports on the required parameters
Intergrations
A convenient connection method that allows you to see the assistant on your web resource in a few simple steps
Подключить
Вставьте
База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос
Организация всех полезных материалов в одном месте
Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы
Классификация материала по категориям
Поиск по ключевым словам
Сбор обратной связи по размещенному контенту
База знаний
Интерактивные подсказки
Дашборд руководителя
Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса
Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра
Точное расположение на нужном элементе
Изменение вида подсказок
Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником
Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе
Анализ удобства использования веб-ресурса
Формирование отчетов по требуемым параметрам
Анализ полноты и доступности информации помощника
Возможности
Integrations
A convenient connection method that allows you to see the assistant on your web resource in a few simple steps
Подключить
Fill
Copy
Insert
script
in the code of your resource
База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос
Организация всех полезных материалов в одном месте
Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы
Классификация материала по категориям
Поиск по ключевым словам
Сбор обратной связи по размещенному контенту
База знаний
Интерактивные подсказки
Дашборд руководителя
Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса
Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра
Точное расположение на нужном элементе
Изменение вида подсказок
Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником
Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе
Анализ удобства использования веб-ресурса
Формирование отчетов по требуемым параметрам
Анализ полноты и доступности информации помощника
Возможности
Подключить
Solutions
We do not stand still and constantly Supplement our product
Internal Technical Support
Statistics collection
Design customization
Working in a closed loop
User roles
Disabling a brand
Accept and answer questions from users in a single interface
Capture all the necessary data to analyze how you work with the assistant and web resource
Customize the helper style for your web resource
Connect the assistant even without Internet access, using private servers

Configure how suggestions and information are displayed in the assistant, depending on the user's role
Disable the smartius guide logo in assistant
База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос
Организация всех полезных материалов в одном месте
Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы
Классификация материала по категориям
Поиск по ключевым словам
Сбор обратной связи по размещенному контенту
База знаний
Интерактивные подсказки
Дашборд руководителя
Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса
Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра
Точное расположение на нужном элементе
Изменение вида подсказок
Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником
Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе
Анализ удобства использования веб-ресурса
Формирование отчетов по требуемым параметрам
Анализ полноты и доступности информации помощника
Возможности
Функции
Мы не стоим на месте и постоянно дополняем наш помощник
Внутренняя техподдержка
Сбор статистики
Кастомизация дизайна
Работа в закрытом контуре
Роли и права пользователя
Отключение бренда
Принимайте и отвечайте на вопросы
от пользователей в едином интерфейсе
Снимайте все необходимые данные для анализа работы с помощником
и вашим веб-ресурсом
Настройте стиль онлайн-помощника под веб-ресурс
Подключайте помощник даже
без доступа в интернет, используя
на частных серверах
Настраивайте отображение подсказок и информацию в помощнике
в зависимости от роли пользователя
Отключите логотип smartius guide в помощнике
Тарифы
Подключите тариф и начните помогать пользователям сейчас
Функции
Самостоятельное подключение
Все возможности Базы Знаний
Все возможности Подсказок
Внутренняя техподдержка
Выделенный менеджер
Команда технического сопровождения
Реализация индивидуальных требований
Подключение к закрытому контуру
Оформление документов на реализацию
Предоставление лицензии на ПО
Free
Base
Custom
Первый месяц
Подключить
Подключить
Подключить
Cases
Внутренняя техподдержка
Key cases that will tell about us in numbers
Company
Task
ЭПОС. Школа
Федеральное Ведомство
Ускорить и сделать более легкой адаптацию пользователей при внедрении системы ЭПОС.Школа в школы Пермского края. А также снизить нагрузку на техподдержку за счет ответа на однотипные вопросы родителей, учеников
и учителей, предоставляя им информацию на основании
их роли в системе.
Среднее количество взаимодействия пользователей
с помощником за сутки
Максимальное количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки
school.permkrai.ru
ЭПОС.Школа
Results
27 982
1 500
Federal Agency
EPOS system
База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос
Организация всех полезных материалов в одном месте
Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы
Классификация материала по категориям
Поиск по ключевым словам
Сбор обратной связи по размещенному контенту
База знаний
Интерактивные подсказки
Дашборд руководителя
Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса
Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра
Точное расположение на нужном элементе
Изменение вида подсказок
Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником
Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе
Анализ удобства использования веб-ресурса
Формирование отчетов по требуемым параметрам
Анализ полноты и доступности информации помощника
Возможности
Функции
Мы не стоим на месте и постоянно дополняем наш помощник
Внутренняя техподдержка
Сбор статистики
Кастомизация дизайна
Работа в закрытом контуре
Роли и права пользователя
Отключение бренда
Принимайте и отвечайте на вопросы
от пользователей в едином интерфейсе
Снимайте все необходимые данные для анализа работы с помощником
и вашим веб-ресурсом
Настройте стиль онлайн-помощника под веб-ресурс
Подключайте помощник даже
без доступа в интернет, используя
на частных серверах
Настраивайте отображение подсказок и информацию в помощнике
в зависимости от роли пользователя
Отключите логотип smartius guide в помощнике
Тарифы
Подключите тариф и начните помогать пользователям сейчас
Функции
Самостоятельное подключение
Все возможности Базы Знаний
Все возможности Подсказок
Внутренняя техподдержка
Выделенный менеджер
Команда технического сопровождения
Реализация индивидуальных требований
Подключение к закрытому контуру
Оформление документов на реализацию
Предоставление лицензии на ПО
Free
Base
Custom
Первый месяц
Подключить
Подключить
Подключить
Кейсы
Внутренняя техподдержка
Основные кейсы, которые расскажут о нас в цифрах
Company
Purpose
Speed up and make it easier for users to adapt when implementing the EPOS system in the schools of the Perm region. And also reduce the burden on technical support by answering the same type of questions from parents, students and teachers, providing them with information based on their role in the system.
Average number of user interactions with the assistant per day
Maximum number of user interactions with the assistant per day
school.permkrai.ru
EPOS system
Results
33 432
12 000
База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос
Организация всех полезных материалов в одном месте
Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы
Классификация материала по категориям
Поиск по ключевым словам
Сбор обратной связи по размещенному контенту
База знаний
Интерактивные подсказки
Дашборд руководителя
Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса
Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра
Точное расположение на нужном элементе
Изменение вида подсказок
Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником
Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе
Анализ удобства использования веб-ресурса
Формирование отчетов по требуемым параметрам
Анализ полноты и доступности информации помощника
Возможности
Функции
Мы не стоим на месте и постоянно дополняем наш помощник
Внутренняя техподдержка
Сбор статистики
Кастомизация дизайна
Работа в закрытом контуре
Роли и права пользователя
Отключение бренда
Принимайте и отвечайте на вопросы
от пользователей в едином интерфейсе
Снимайте все необходимые данные для анализа работы с помощником
и вашим веб-ресурсом
Настройте стиль онлайн-помощника под веб-ресурс
Подключайте помощник даже
без доступа в интернет, используя
на частных серверах
Настраивайте отображение подсказок и информацию в помощнике
в зависимости от роли пользователя
Отключите логотип smartius guide в помощнике
Тарифы
Подключите тариф и начните помогать пользователям сейчас
Функции
Самостоятельное подключение
Все возможности Базы Знаний
Все возможности Подсказок
Внутренняя техподдержка
Выделенный менеджер
Команда технического сопровождения
Реализация индивидуальных требований
Подключение к закрытому контуру
Оформление документов на реализацию
Предоставление лицензии на ПО
Free
Base
Custom
Первый месяц
Подключить
Подключить
Подключить
Кейсы
Внутренняя техподдержка
Основные кейсы, которые расскажут о нас в цифрах
Company
Purpose
Increase the efficiency of federal agency employees when working in a system with a complex interface. Ensure that the interactive tooltips and the assistant work in a closed loop (without access to the public Internet).
Changes in the number of prepared collection forms to the average annual
Average percentage of employees who used the assistant from all users
Federal Agency
Results
24,3%
+22,1%
Want to learn more?
Name
Telephone
E-mail
Message
Send a message, you agree to the processing of personal data
База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос
Организация всех полезных материалов в одном месте
Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы
Классификация материала по категориям
Поиск по ключевым словам
Сбор обратной связи по размещенному контенту
База знаний
Интерактивные подсказки
Дашборд руководителя
Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса
Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра
Точное расположение на нужном элементе
Изменение вида подсказок
Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником
Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе
Анализ удобства использования веб-ресурса
Формирование отчетов по требуемым параметрам
Анализ полноты и доступности информации помощника
Возможности
Функции
Мы не стоим на месте и постоянно дополняем наш помощник
Внутренняя техподдержка
Сбор статистики
Кастомизация дизайна
Работа в закрытом контуре
Роли и права пользователя
Отключение бренда
Принимайте и отвечайте на вопросы
от пользователей в едином интерфейсе
Снимайте все необходимые данные для анализа работы с помощником
и вашим веб-ресурсом
Настройте стиль онлайн-помощника под веб-ресурс
Подключайте помощник даже
без доступа в интернет, используя
на частных серверах
Настраивайте отображение подсказок и информацию в помощнике
в зависимости от роли пользователя
Отключите логотип smartius guide в помощнике
Тарифы
Подключите тариф и начните помогать пользователям сейчас
Функции
Самостоятельное подключение
Все возможности Базы Знаний
Все возможности Подсказок
Внутренняя техподдержка
Выделенный менеджер
Команда технического сопровождения
Реализация индивидуальных требований
Подключение к закрытому контуру
Оформление документов на реализацию
Предоставление лицензии на ПО
Free
Base
Custom
Первый месяц
Кейсы
Внутренняя техподдержка
Основные кейсы, которые расскажут о нас в цифрах
Компания
Задача
ЭПОС. Школа
Федеральное Ведомство
Ускорить и сделать более легкой адаптацию пользователей при внедрении системы ЭПОС.Школа в школы Пермского края. А также снизить нагрузку на техподдержку за счет ответа на однотипные вопросы родителей, учеников
и учителей, предоставляя им информацию на основании
их роли в системе.
Среднее количество взаимодействия пользователей
с помощником за сутки
Максимальное количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки
school.permkrai.ru
ЭПОС.Школа
Результаты
27 982
1 500
SM Guide © 2020. All rights reserved.
77A Lenin street, Perm city