The product knowledge base will reduce the burden on technical support due to the fact that the user of your web resource can independently find the answer to his question

Organization of all useful materials in one place

Displays unique material required
for a specific web page

Classification of material by category

Search by keywords

Collecting feedback on posted content

Help Center

Highlights

Dashboard

Highlights will help you focus the user's attention on key resource elements

Set to permanently place or disappear after viewing

Exact positioning on the desired element

Change the appearance of highlights

Shows up-to-date data on user interaction with a web resource and an assistant

Getting feedback and reviews about a resource

Analysis of the usability of a web resource

Generation of reports on the required parameters

Intergrations

A convenient connection method that allows you to see the assistant on your web resource in a few simple steps

Подключить

Вставьте

База знаний позволит снизить нагрузку на техническую поддержку благодаря тому, что пользователь вашего
веб-ресурса сможет самостоятельно найти ответ на свой вопрос

Организация всех полезных материалов в одном месте

Отображает уникальный материал нужный
для конкретной веб-страницы

Классификация материала по категориям

Поиск по ключевым словам

Сбор обратной связи по размещенному контенту

База знаний

Интерактивные подсказки

Дашборд руководителя

Подсказки помогут сфокусировать внимание пользователя на ключевых элементах ресурса

Настройка на постоянное размещение
или исчезновение после просмотра

Точное расположение на нужном элементе

Изменение вида подсказок

Показывает актуальные данные по взаимодействию пользователей с веб-ресурсом и онлайн-помощником

Получение обратной связи и отзывов о веб-ресурсе

Анализ удобства использования веб-ресурса

Формирование отчетов по требуемым параметрам

Анализ полноты и доступности информации помощника

Возможности

Функции

Мы не стоим на месте и постоянно дополняем наш помощник

Внутренняя техподдержка

Сбор статистики

Кастомизация дизайна

Работа в закрытом контуре

Роли и права пользователя

Отключение бренда

Принимайте и отвечайте на вопросы
от пользователей в едином интерфейсе

Снимайте все необходимые данные для анализа работы с помощником
и вашим веб-ресурсом

Настройте стиль онлайн-помощника под веб-ресурс

Подключайте помощник даже
без доступа в интернет, используя
на частных серверах

Настраивайте отображение подсказок и информацию в помощнике
в зависимости от роли пользователя

Отключите логотип smartius guide в помощнике

Тарифы

Подключите тариф и начните помогать пользователям сейчас

Функции

Самостоятельное подключение

Все возможности Базы Знаний

Все возможности Подсказок

Внутренняя техподдержка

Выделенный менеджер

Команда технического сопровождения

Реализация индивидуальных требований

Подключение к закрытому контуру

Оформление документов на реализацию

Предоставление лицензии на ПО

Free

Base

Custom

Первый месяц

Подключить

Подключить

Подключить

Кейсы

Внутренняя техподдержка

Основные кейсы, которые расскажут о нас в цифрах

Company

Purpose

Speed up and make it easier for users to adapt when implementing the EPOS system in the schools of the Perm region. And also reduce the burden on technical support by answering the same type of questions from parents, students and teachers, providing them with information based on their role in the system.

Average number of user interactions with the assistant per day

Maximum number of user interactions with the assistant per day

school.permkrai.ru

EPOS system

Results

33 432

12 000