Главный аналитик БУ ПК «Центр информационного развития Пермского края»
В 2020 году в ЭПОС.Школа был внедрен виджет Smartius Guide. Появился инструмент для общения с пользователями с помощью интерактивной базы знаний, уведомлений, подсказок. Методические материалы, которые были разработаны в ходе реализации проекта, распределены по разделам системы и ролям посетителей платформы (учитель, родитель или ученик). В итоге, каждый четвертый пользователь ЭПОС.Школа регулярно обращается к функциям SG. За счет ответов на однотипные вопросы снизили нагрузку на техподдержку. В настоящее время обеспечена быстрая адаптация пользователей к ЭПОС.Школа, доступ к требуемым инструкциям, сбор обратной связи по разделам системы. Результаты ЭПОС.Школа
90 000Максимальное количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки 12 000Среднее количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки
Ришняк Мария Андреевна
Старший руководитель проектов, Parma Technologies Group
Благодарим за помощь в адаптации пользователей при разработке ведомственной информационного системы по управлению недвижимостью. Для обучения сотрудников были разработаны 3 программы обучения и подключен цифровой помощник Smartius Guide.
Результаты Адаптации 1 000 Максимальное количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки 30Количество проведенных вебинаров
Половникова Екатерина Юрьевна
Главный аналитик БУ ПК «Центр информационного развития Пермского края»
В 2020 году в ЭПОС.Школа был внедрен виджет Smartius Guide. Появился инструмент для общения с пользователями с помощью интерактивной базы знаний, уведомлений, подсказок. Методические материалы, которые были разработаны в ходе реализации проекта, распределены по разделам системы и ролям посетителей платформы (учитель, родитель или ученик). В итоге, каждый четвертый пользователь ЭПОС.Школа регулярно обращается к функциям SG. За счет ответов на однотипные вопросы снизили нагрузку на техподдержку. В настоящее время обеспечена быстрая адаптация пользователей к ЭПОС.Школа, доступ к требуемым инструкциям, сбор обратной связи по разделам системы. Результаты ЭПОС.Школа
90 000Максимальное количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки 12 000Среднее количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки
Ришняк Мария Андреевна
Старший руководитель проектов, Parma Technologies Group
Благодарим за помощь в адаптации пользователей при разработке ведомственной информационного системы по управлению недвижимостью. Для обучения сотрудников были разработаны 3 программы обучения и подключен цифровой помощник Smartius Guide.
Результаты Адаптации 1 000 Максимальное количество взаимодействия пользователей с помощником за сутки 30Количество проведенных вебинаров
Статьи
Мы всегда рады вам помочь
+7 (965) 569-20-91 sg@smartius.ru smartius.ru
ООО «Смартиус» 115191. г. Москва, ул. Мытная, 66 614048. г. Пермь, ул. Ленина, 77а